プライバシーポリシー：お客様の信頼を守るために
プラヴェンサリオン・サミットビューランドクラフトでは、お客様の大切な個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただくための取組みを最優先しています。私たちのオンライン講座やコンサルティングを通じて、山岳地形での持続可能なランドスケープデザインを学ぶ皆様のプライバシーは、厳重に管理・保護されています。
本ポリシーは、当社のウェブサイト、オンライン講座、および関連サービスに適用されます。お客様の個人情報保護に対する基本方針と取り組み姿勢を明確にし、関連する法令（個人情報保護法、GDPR等の国際基準）を遵守しながら、サービス提供における透明性を高めることをお約束いたします。
私たちの約束
- 法令に基づく適切な個人情報管理
- 最新セキュリティ技術による保護
- 透明性の高い情報開示と継続的な保護体制の改善
- お客様へのポリシー更新・改定時の迅速な通知
個人情報の収集と利用目的
当社は、お客様に最高の学習体験とサポートを提供するために、必要最小限の個人情報を適法かつ公正な手段で収集いたします。収集した情報は、明示された目的の範囲内でのみ利用されます。
収集する情報
- 氏名・連絡先： 講座登録、相談予約、お問い合わせ対応のため
- 決済情報： 講座料金、コンサルティング料金の処理のため（直接保持せず安全な決済代行企業を利用）
- 利用履歴： 学習進捗、サイト利用状況を分析し、教材やサービス品質向上、パーソナライズされた体験提供のため
- 技術情報： IPアドレス、Cookie、アクセスログ等。システム管理、サイトの利便性向上、セキュリティ維持のため
利用目的と法的根拠
サービス提供： ご契約の履行（オンライン講座の提供、コンサルティング実施）
顧客サポート： お問い合わせへの対応、技術サポート、重要なお知らせの送信
品質向上： 匿名化されたデータに基づくサービスの改善、新機能開発
法的根拠： お客様の同意、契約の履行、法的義務の遵守、および正当な利益（サービスの改善、セキュリティ維持）
第三者提供と共有
当社は、お客様の個人情報を原則としてお客様の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
業務委託先との連携
サービス運営に必要な業務の一部を外部の信頼できる業者に委託する場合があります。これには、システム保守、決済代行、カスタマーサポート、コンテンツ配信サービスなどが含まれます。これらの委託先とは機密保持契約を締結し、個人情報が適切に保護・管理されるよう厳重に監督しています。
- 適切な監督と秘密保持契約
- 必要最小限の情報提供
法的な要求と例外的な提供
法令に基づく開示請求があった場合、またはお客様の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難であると判断される場合、その他公共の利益のために必要と判断される場合に限り、個人情報を提供することがあります。
- 法令に基づく開示請求
- 人の生命、身体、財産の保護
データ保存と削除
お客様の個人情報は、その利用目的を達成するために必要な期間、または法令が定める期間に限り保存されます。保存期間が終了した個人情報は、速やかに、かつ復元不可能な方法で削除されます。
保存期間の原則
お客様がサービスを利用されている期間中、およびお客様がサービス利用を終了された後も、お問い合わせ対応、法的な義務の履行、紛争解決などに必要な期間、個人情報を保持する場合があります。
- 目的達成に必要な最小限の期間
- 法令が定める義務の遵守
安全な削除方法
保存期間が満了した情報、またはお客様からの削除要求があった個人情報は、データベースからの完全削除、物理メディアの破壊、復元不可能なデータ上書きなどの適切な方法で確実に削除されます。バックアップデータも同様に厳重に管理されます。
- 完全削除と復元不可能な処理
- 災害復旧用バックアップの厳重管理
利用者の権利と制御
お客様ご自身の個人情報に関して、以下の権利を行使することができます。当社はこれらの権利を尊重し、適切に対応いたします。
アクセス権・開示請求
ご自身の個人情報がどのように収集・利用されているかを確認し、当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。
訂正・削除権
お客様の個人情報に誤りがある場合、または不要となった情報がある場合、その訂正や削除を要求できます。
利用停止権
不正な方法で取得された場合や、目的外で利用されている場合、お客様の個人情報の利用停止を求めることができます。
セキュリティ対策と技術
お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から守るために、当社は多層的なセキュリティ対策を講じています。
技術的・物理的対策
- SSL暗号化： ウェブサイト上のデータ通信を常時暗号化。
- ファイアウォール・侵入検知システム： 不正アクセスを防止し、異常を早期に検知。
- データセンター管理： 高度なセキュリティを備えたデータセンターを利用し、入退室管理や施錠を徹底。
- バックアップと復旧： 定期的なデータバックアップと災害発生時の迅速な復旧体制。
組織的・人的対策
- アクセス権管理： 個人情報へのアクセス権限を厳格に制限し、必要最小限の担当者のみがアクセス可能。
- 職員教育： 全従業員に対し、個人情報保護と情報セキュリティに関する定期的な研修を実施。
- 監査と継続改善： 定期的な内部監査を実施し、セキュリティ対策の有効性を評価し、継続的な改善を図ります。
- 事故対応訓練： 万が一の事態に備え、インシデント発生時の対応手順を確立し、訓練を実施。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください
お客様のプライバシーに関するご懸念やご質問は、いつでも承っております。
今すぐお問い合わせ電話: 570-021-146